Politique d’expédition

Traitement de votre commande

On prépare votre colis à la boutique de Trois-Rivières. Le délai de traitement est de 2 à 5 jours ouvrables. Les fins de semaine et les jours fériés ne comptent pas.

Pendant un lancement ou dans le temps des Fêtes, ce délai peut s'allonger. On l'affiche sur le site quand c'est le cas.

Votre commande part une fois le paiement complet reçu.

Frais de livraison

Les frais s'affichent au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande..

Les frais sont en dollars canadiens.

Livraison gratuite à partir de 150 $

Toute commande de 150 $ et plus est livrée gratuitement partout au Canada. Le montant se calcule sur le sous-total, après les rabais et avant les taxes.

Délais de livraison

Une fois votre colis parti, comptez  2 à 5 jours ouvrables au Québec et en Ontario, 5 à 10 jours ailleurs au Canada et  aux États-Unis.

Pour l'Europe, prévoir environ 2 semaines.

Ces délais viennent du transporteur. Ils peuvent varier pendant les périodes de pointe et nous n'avons malheureusement pas le contrôle.

Ramassage à la boutique

Vous pouvez choisir « Retrait » au moment du paiement et venir chercher votre commande sans payer de frais de livraison.

Votre commande est prête dès le lendemain. Vous recevez un courriel dès qu'elle vous attends. Veuillez attendre ce courriel avant de vous déplacer.

Paillettes, 1530 rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivières (Québec) G9A 4X6

Heures d'ouverture : Mardi au vendredi de 10h à 16h

Suivi de votre commande

Vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi dès que votre colis quittera la boutique. Vérifiez vos indésirables s'il n'arrive pas.

Votre adresse de livraison

Votre colis part à l'adresse inscrite sur votre commande. Veuillez vous en assurer l'exactitude avant de payer, on ne peut plus la modifier une fois le colis parti.

Une signature peut être exigée à la livraison. Si vous êtes absente, il est à vous de récupérer votre colis selon les règles du transporteur.

Écrivez-nous vite à service@paillettesinc.com si vous avez apercevez une erreur dans votre adresse. Si votre commande n'est pas encore partie, nous la corrigerons.

Commandes livrées à l'extérieur du Canada

Les frais de dédouanement, les droits et les taxes d'importation sont à votre charge. Ils sont réclamés par le pays de destination. Paillettes ne les perçoit pas et ne peut pas les calculer d'avance.

Renseignez-vous auprès des douanes de votre pays avant de commander pour éviter la surprise.

Produits numériques, classes en ligne et cartes-cadeaux

Aucun frais de livraison. Vous recevez  tout par courriel, à l'adresse inscrite sur votre commande. Si rien n'arrive dans l'heure, regarde dans voss indésirables, puis écrivez-nous.

Colis en retard, perdu ou abîmé

Écrivez-nous à service@paillettesinc.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur et vous tiendrons au courant.

Pour un colis qui arrive endommagé, veuillez nous envoyer des photos de la boîte et du produit dans les 48 heures suivant la réception.

Retours

Les retours et les remboursements sont traités séparément. Veuillez consulter la politique de remboursement.

Nous joindre

service@paillettesinc.com

819 852-1310

Paillettes inc., 1530 rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivières (Québec) G9A 4X6